Orange-Rechnung

Uiii, da hat mein Temperament mir wiedermal einen Streich gespielt....

Vor einigen Tagen habe ich meine Handy-Rechnung ausnahmsweise mal 'richtig' angeschaut. Meistens überfliege ich sie kurz, wenn ich sie öffne und das war's. Da ich kürzlich mit einer Arbeitskollegin über Handy-Rechnungen gesprochen habe und sie mir von einem Angebot erzählt hat, wo man ab 18 Uhr gratis telefonieren kann und nur 22 Euro bezahlt, wollte ich meine Rechnung mal genauer unter die Lupe nehmen.

Ich habe mich gleich mit vollem Eifer in die Untersuchung gestürzt. Der Taschenrechner wurde hervorgeholt und es wurde nachgerechnet und gerechnet und gerechnet und gerechnet.... jedesmal ergab die Summe ein bisschen was anderes (Anrufe mit 3 Stellen nach dem Komma ermüden mit der Zeit), aber nie und nimmer den Totalbetrag, der da auf der Rechnung angegeben war. Ich kam jedes Mal ungefähr auf die Hälfte. Das kam mir Spanisch vor. Konnte es wirklich sein, dass sie mir zuviel berechnet hatten? Ok, ein bisschen kann ja passieren, aber das Doppelte??? Das schien mir doch ziemlich krass.

Darauf beschloss ich der Firma anzurufen und nachzufragen. Bevor ich jedoch anrief erzählte ich es am nächsten Tag meinen Kollegen und wie das so ist hört man dann alle möglichen und unmöglichen Geschichten. Keiner hat auch nur eine Sekunde daran gezweifelt, dass sowas hier in Spanien möglich ist.

Natürlich haben diese Diskussionen mein Gemüt erst so richtig in Schwung gebracht und mich aufgeheizt für ein feuriges Streitgespräch auf Spanisch. Ich beschloss dieser unverschämten, betrügerischen Telefongesellschaft meine Meinung zu sagen. Ha, die sollten mich kennenlernen!!!

Jetzt im Nachhinein kann ich nur noch darüber schmunzeln. Wie leicht lässt man sich doch von seinen Wunschvorstellungen (dass die böse Telefongesellschaft sich bei der zu hohen Telefonrechnung verrechnet hat, womöglich noch mit Absicht) davontragen und schenkt den Räubergeschichten, die einem darin bestätigen, sofort Glauben.

Aber die Realität war anders. Ich rief dem Kundendienst an, erklärte die Sachlage und wollte gerade Luft holen, um eine Schimpftirade loszulassen, als die nette Dame am anderen Ende der Leitung mich unterbrach und mich ganz freundlich fragte, ob ich denn gesehen hätte, dass da ZWEI Kolumnen stehen. Sie hätten aus Platz- (und wahrscheinlich auch umwelttechnischen) Gründen die Kolumnen näher zusammengestellt und aus einer langen zwei kurze gemacht, die nebeneinander stünden. Die Information traf ein wie der Blitz!

Oh gott, war ich blöd..... Zu blöd um eine simple Handy-Rechnung zu lesen.

Ich machte also mitten im Satz eine 180-Grad-Drehung verschluckte meine Tirade, bedankte mich freundlich, dass sie mich auf dieses Detail hingewiesen hatte und hängte kleinlaut auf.

Detail ja, aber ein sehr wichtiges! Klar, so ergaben die Zahlen wieder Sinn und jetzt sah ich auch die beiden Kolumnen....!

Sollte ich mir vielleicht eine neue Brille kaufen?!? (Will jemand spenden...?!?!?) :-)